장기렌터카 소개정비 및 사고처리
순회정비 프로세스
-
step01
순회정비스케줄연락
- 계약시 지정한 순회정비 주기대로 진행
- 차량번호, 소재지 등의 DB에 따라 순회정비 스케줄 확정 -
step02
순회정비출동
- 지정 경비업체에서 방문진행 -
step03
현장정비진행
- 차량 및 주요 소모품 점검 후 교체진행 -
step04
입고정비실시
- 수리기간동안 고객님의 업무공백이 생기지 않도록 대차제공 -
step03
현장정비진행 불가
- 소재지에 인접한 해당 정비 서비스센터에서 차량입고 정비 진행 -
step05
정비완료
- 고객님차량 회차 및 대차반차 진행, 차량이상유무 재확인
일반정비 프로세스
-
step01
정비필요 요청
- 콜센터 000-0000 → 3번(사고 및 정비접수) → 차량번호 입력 → 정비 및 사고담당자 연결 -
step02
경정비일 경우
- 가까운 협력정비소 안내 (애니카랜드) -
step03
입고정비실시
- 수리기간동안 고객님의 업무공백이 생기지 않도록 대차제공 -
step04
정비완료
- 고객님차량 회차 및 대차반차 진행, 차량이상유무 재확인 -
step02
중정비일 경우
- 대차 서비스 제공
- 소재지에 인접한 해당 정비 서비스센터에서 차량입고 정비 진행
사고처리 프로세스
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step01
사고발생
- 상대방차량번호, 인적사항(성함, 연락처)파악
- 콜센터 000-0000 → 3번(사고 및 정비접수) → 차량번호 입력 → 사고담당자 연결 -
step02
보험처리
- 보험사 긴급출동(견인판단) 보험사는 자손, 대물, 대인에 대한 피해보상 진행 -
step03
면책금 납부
- 과실발생에 대한 일정금액을 면책금으로 납부 -
step04
사고종결 및 수리완료
- 사고처리확인, 자차수리확인
- 고객님차량 회차 및 대차반차 진행 -
step02
사고처리팀 접수
- 자차피해에 대한 수리기간동안 대차 제공
정기검사 프로세스
-
step01
정기검사 시점
- 고객님의 소재지, 차량번호, 연락처 DB를 기준으로 정기검사 예약 전화 -
step02
정기검사 진행
- 인근 협력 검사업체에서 방문 후 차량픽업
- 단시간에 정기검사 진행 및 완료 -
step03
정기검사 완료
- 고객님의 소재지로 차량 회차
소모품 교환 주기(정비 포함 선택시 적용)
| 정비항목 | 분류 | 권장점검주기(km) | 교환시 점검요소 | 엔진오일 |
|---|---|---|---|---|
| 엔진오일 | 가솔린 | 10,000 | ||
| 디젤 | 8,000 | |||
| 밋션오일 | A/T차량 | 40,000 | 변속지원시 | 스톨테스트 |
| M/T차량 | 60,000 | 밋션탈부착시 교환 | 디스크삼발이작업시 | |
| 클러치 디스크, 베어링커버 | M/T차량 | 70,000 | 슬립현상 발생시 | 기어변속이상 |
| 공기정화류 | 에어콘휠터 | 20,000 | 공기여과량확인 | |
| 실내공기정화휠터 | 40,000 | |||
| 브레이크오일 | 100,000 | 베리퍼록방지 및 시스템 보호 | 제동시 위험요소 예상시 | |
| 연료휠터 | 가솔린 | 100,000 | 저연비원인, 원료 불순물 제거 | |
| 디젤 | 50,000 | |||
| LPG(LPI) | 80,000 | |||
| 연로인젝터 | 디젤, LPG | 100,000 | 해당 인젝터 확인 후 교환 | |
| 스파이크플러그 및 케이블 | 일반 | 50,000 | 저연비원인 | |
| 백금플러그 | 100,000 | |||
| 벨트류 | 겉벨트 | 50,000 | 벨트 균열 발견시 | 수시점검 |
| 워터펌프 | 10,000 | 타이밍 벨트 작업시 권장 | ||
| 부동액 | 100,000 | 비중 측정 후 점검 교환 | 누수확인 | |
| 밧데리 | 60,000 | 부하측정 후 충전 부족시 교환 | 2년(고객과실확인) | |
| 라이닝 | 브레이크 전패드 | 30,000 | 잔량 1/3 확인시 | 수시점검 |
| 브레이크 후패드 | 30,000 | 수시점검 | ||
| 에어콘가스 | 60,000 | 에어콘시스템 확인 후 파손 유무 확인 | 수시점검 | |
| 전구류 | HID라이트전구 | 100,000 | 점등 안될시 확인후 교환 | 수시점검 |
| HID라이트안정기 | 100,000 | 안정기 고장 확인시 교환 | 라이트 교환시 확인 | |
| 라이트전구 및 기타 전구류 | 20,000 | 점등 안될시 확인후 교환 | 수시점검 | |
| 와이퍼 | 시야 장애시 | 시야장애시 즉시 교환 | 수시점검 | |
| 블레이드 | ||||
| 타이어 | 40,000 | 마모한계점 도달시 (2.0mm이하) | 수시점검 |
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